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課程編號
MC053HS / MC030ES
課程目標
讓學員改善客戶服務的英語會話，並提升日常在工作崗位上與客戶溝通的能力
課程內容
服務對象認識，自我介紹及一般應對禮儀、顧客服務、處理查詢、接受投訴及電話溝通技巧的常用英語會話
入讀要求
"．有意轉職物業管理及保安業工作、小六學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士；或 ．有意轉職物業管理及保安業工作、中三學歷程度及具工作經驗的人士；或 ．現職物業管理及保安業從業員"
訓練期
25小時 （每堂4小時，共6堂）
學費
$0 (豁免學費) / $525 (高額資助) / $1750 (一般資助)
備註
"學費豁免／資助 ．沒有收入或每月收入為$14,000或以下之申請人，可申請「豁免繳費」 (出席率須達80%) ．每月收入為$14,001- 22,000之人士，可申請繳付「高額資助學費」 (出席率須達80%) ．每月收入為$22,001或以上之人士，則須繳交「一般資助學費」 備註 ．現修讀或報讀「兼讀制非就業掛鈎課程」的學員，可同時報讀或入讀多於一項「兼讀制非就業掛鈎課程」。"
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