課程編號
課程目標
本課程介紹調解的原則及技巧，著重於衝突解決策略及溝通技能。參加者將學習如何促進討論並引導雙方達成共同接受的解決方案。
課程內容
調解理論與概念介紹 (前2小時)： 介紹調解的基本概念、原則及其在解決衝突中的應用。了解調解的角色與責任，以及調解與仲裁、訴訟等其他解決衝突方式的區別。 調解流程與技巧 (中間2小時)： 學習調解的基本流程，包括如何開展調解會議、建立信任及確立議程。學員將學習溝通技巧、提問方法及有效傾聽的重要性，以促進雙方理解與協商。 模擬調解實作 (後2小時)： 學員在導師的指導下，進行模擬調解實作，模擬不同場景中的調解情境，並運用所學技巧進行調解。課堂結束前進行反思與討論，總結學習心得及面對挑戰的解決方法。
入讀要求
對課程有興趣之人士
訓練期
每節3小時09:00-13:00 14:00-17:00
學費
HK$4000.00
備註
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